Thursday, June 8, 2017

Làm thế nào mà những ứng dụng mạng xã hội có được những người dùng đầu tiên


[/r/ELI5] Explain Like I'm Five
[Long Post] Làm thế nào mà những ứng dụng mạng xã hội có được những người dùng đầu tiên? Ví dụ như Tinder, Meetup, Facebook, v.v
Dịch cmt của /u/hedant:

Câu hỏi cần được đặt ra ở đây đáng lẽ phải là "Mạng xã hội được hình thành như thế nào?". Câu trả lời đơn giản là bạn cần một lượng lớn người sẵn có trên đó, để khi có ai đó đăng ký mới thì còn có những người khác để tương tác. Nếu không, bất kể có bao nhiêu người tải xuống ứng dụng đó đi chăng nữa, những người mới đến sẽ rời đi nếu khắp nơi chỉ có lèo tèo vài mống, và ứng dụng sẽ không bao giờ trở nên phổ biến được. Điều then chốt là có được một số lượng lớn người dùng cùng một cách đồng thời, để mạng xã hội có thể trở nên trở nên bền vững.

Tuy nhiên, câu trả lời này chỉ dẫn đến nhiều câu hỏi hơn bởi vì nó tạo ra một nghịch lý mà nhiều người gọi là "vấn đề con gà và quả trứng." Làm thế nào mà bạn có thể thuyết phục được những người dùng đầu tiên đăng ký khi không có ai khác xung quanh để giao tiếp với họ? Thật không may là không ai có một giải pháp nhanh gọn cho vấn đề này, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp lớn sẵn sàng trả một khoản tiền đáng kinh ngạc chỉ để mua một mạng xã hội hiện có. Nếu bạn đã từng thắc mắc tại sao Instagram, Snapchat và Twitter lại có giá trị như vậy mặc dù họ không có mô hình kinh doanh rõ ràng, đó chính là lý do tại sao đấy (các mạng xã hội có giá trị lớn như vậy vì tạo ra chúng rất khó).

Tuy nhiên, đây là một vài nguyên tắc có thể giúp tạo ra một mạng xã hội. Những nguyên tắc sau không luôn luôn có hiệu quả (ví dụ như Google+ đã cố gắng, và thất bại thảm hại), nhưng đây là những đặc điểm mà các mạng xã hội thành công cùng có:

1) Bắt đầu với một nhóm người dùng nhỏ nhưng tập trung. Ví dụ, Facebook ban đầu chỉ dành cho các sinh viên học tại Harvard. Một khi nó đạt đến một khối lượng đủ duy trì và phát triển trang web tại khu vực đó, nó mở rộng đến các khu khác, và sau đó đến tất cả các trường cao đẳng đại học, và cuối cùng là cho tất cả mọi người trên thế giới. Ta có thể thấy điều tương tự trong các ứng dụng hẹn hò như Coffee Meets Bagel, họ bước đầu gây dựng thương hiệu ở New York, và sau đó dần dần mở rộng đến các thành phố khác trong bang trước khi mở cửa cho tất cả.

Khi bạn bắt đầu tại một thị trường mới, thường là ngoại quốc, bạn giảm chi phí tiếp thị, chỉ tập trung vào một nơi và hiệu quả mang lại sẽ cao hơn. Để có được 1000 lượt đăng ký từ 1 thành phố dễ dàng hơn nhiều là trải dài ra 1000 thành phố!!

2) Dựa vào người dùng sẵn có để "mời" người dùng khác. Cac ứng dụng mạng xã hội trở nên hữu ích hơn khi có nhiều người đăng ký hơn, có nghĩa là người dùng tự mình quảng bá ứng dụng thay cho công ty. Ví dụ: Venmo không hữu ích nếu bạn bè của bạn không sử dụng nó, vì vậy đã có sẵn một nguyên tố khuyến khích bạn giới thiệu nó cho bạn bè của bạn. Sự tăng trưởng này sẽ xảy ra khá chậm, nhưng vì khối lượng tới hạn* đòi hỏi nhiều người dùng mới đồng thời đăng ký, bạn có thể tăng tốc quá trình này bằng cách thưởng cho những người dùng hiện có khí giúp bạn mở rộng mạng lưới của mạng. Venmo đã làm điều này với khoản tiền thưởng trị giá $ 20 cho cả người dùng mới và người đã giới thiệu họ đến với Venmo. Các ứng dụng khác thưởng bằng tiền hoặc các tính năng mà thường phải mua bằng tiền mặt, chẳng hạn như cho phép bạn nhắn tin cho nhiều người hơn ở các ứng dụng hẹn hò.

3) Tối thiểu hóa chi phí đăng ký cho người dùng mới. Nếu bạn từng thắc mắc tại sao nhiều game (ví dụ như League of Legends) và mobile games được tự do thoải mái chơi mà không cần bất kỳ khoản phí nào (có chăng cũng chỉ là phí Internet và tiền điện), đó là vì sự hiện diện của người chơi rất có giá trị. Những trò chơi theo đội nhóm sẽ không thể phát triển nếu không ai ở đó chờ bạn tạo room (hoặc vô room). Do đó, các công ty thậm chí sẽ trả tiền cho những người đầu tiên chơi (ví dụ Venmo ở trên đó). Tất nhiên, điều này rất tốn kém, vì vậy bước đi tiếp theo hợp lý nhất đó là cung cấp miễn phí ứng dụng mà bạn đang phát triển.

*: Critical Mass: Khối lượng tới hạn: Trong kinh tế học và xã hội học, critical mass là một trọng lượng có tính cách quyết định. Khi một trọng lượng lớn nặng đến một mức critical nào đó thì nó sẽ bùng phát dữ dội như là bom nổ hay mọc nhanh như nấm, thành hiện tượng rất lớn. Ví dụ: Trong thương mãi nhà hàng, từ lúc mở nhà hàng đến khoảng 3 năm sau, nếu nhà hàng đạt được mức thu 2 triệu đô một năm thì đột nhiên nhà hàng sẽ có khách vô ồ ạt và số thu tăng như hỏa tiễn. Vậy mức 2 triệu đô một năm là critical mass.
______________
Bài dịch của bạn Hoàng Nguyễn Hữu trong group Reddit VN:

Buy me a coffee